戒指想改手寸、拋光翻新，玉手鐲出現(xiàn)裂痕要修復(fù)，戒指要補(bǔ)鉆等等，當(dāng)大家手中的珠寶出現(xiàn)各種問題時，本地缺乏珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，或者技術(shù)達(dá)不到要求，外地的珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)又不放心把珠寶寄過去維修保養(yǎng)，巨大的珠寶維修保養(yǎng)需求與珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)水平地區(qū)差異大之間的矛盾越來越大，導(dǎo)致消費(fèi)者的珠寶得不到專業(yè)的維修保養(yǎng)。珠寶異地維修保養(yǎng)一直是行業(yè)的痛點(diǎn)，似乎看起來沒有最優(yōu)解，但御金匠讓我們看到了另外一種可能，讓異地維修保養(yǎng)變成現(xiàn)實。

　　珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)量和質(zhì)量與巨大的珠寶市場相比不對等

　　中國作為第二大奢侈品消費(fèi)國， 國人去年購買了全世界46%的奢侈品，而其中2014年的數(shù)據(jù)顯示，中國珠寶零售額為5000億元。奢侈品品牌也發(fā)現(xiàn)中國的巨大市場前景，紛紛入駐中國，門店也由一線城市擴(kuò)大到二三線城市，地域也從東部沿海城市，向中部和西部擴(kuò)展，但在珠寶品牌高速開店的背后隱藏著珠寶售后的缺失，這也是很多消費(fèi)者所詬病的問題。與此同時，中產(chǎn)階級的崛起，使得珠寶不再是奢侈品，而飛入尋常百姓家。各個方面的因素都在更同作用，催生出中國珠寶維修保養(yǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，但珠寶維修保養(yǎng)行業(yè)自身存在的問題依然十分突出，機(jī)構(gòu)規(guī)模小、地域性明顯、水平參差不齊等問題。因此也導(dǎo)致消費(fèi)者對珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)存在芥蒂，也導(dǎo)致之間的溝通交流成本變高，消費(fèi)者享受不到專業(yè)的珠寶維修保養(yǎng)服務(wù)，消費(fèi)者也更容易遇到不專業(yè)的珠寶維修保養(yǎng)服務(wù)，如何破解兩難局面，如何讓珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)與有需求的人更好的對接，一直是個行業(yè)難題。

　　行業(yè)現(xiàn)狀 信任缺失

　　如何去對抗時間和空間的限制所產(chǎn)生的不信任，如何讓消費(fèi)者能夠?qū)ν獾氐闹閷毦S修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)打心里信任，如何去展示自己的專業(yè)技術(shù)等，一直是珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)的迷局。消費(fèi)者和異地珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)缺乏互惠互信的信用史，因此消費(fèi)者擔(dān)心自己物品的安全。幾十年來，大家本能的不相信對方，加上地域的限制，而短則一周的珠寶維修保養(yǎng)時間，長則十天半月的時間，更使得不信任又進(jìn)一步的加劇滋生，這也是導(dǎo)致珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)更偏地域化和本土化的特點(diǎn)。從御金匠也了解到，很多客人通過網(wǎng)站咨詢珠寶維修保養(yǎng)事宜，很多都是詢問是否在當(dāng)?shù)赜械昝鏁r?一聽說御金匠在上海和北京有店面，很多人都要考慮一下，還是覺得距離遠(yuǎn)，珠寶物品得不到切實的保障。

　　該如何保障珠寶的安全?御金匠是怎么做的

　　珠寶安全問題，可以說是珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)所考慮的重中之重，可以說是行業(yè)的一個痛點(diǎn)，也導(dǎo)致珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展受到限制。

　　該拿什么保障消費(fèi)者的珠寶安全?一直是珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)要克服的困難。御金匠對于保障珠寶的安全問題所采取的措施，從御金匠了解到，效果也是顯著的，看看御金匠都是如何做的，能否給其他的珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)提供一些借鑒意義。

　　網(wǎng)站建設(shè)，御金匠通過建設(shè)自己的官網(wǎng)，在網(wǎng)站上展示自己的維修案例，服務(wù)品牌等信息，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站直觀的了解到御金匠技術(shù)怎么樣，圖片和具體案例更能夠打動消費(fèi)者，取得消費(fèi)者的信任，同時網(wǎng)站又能夠起到背書的作用，增加消費(fèi)者對御金匠的信任。

　　打破了第一層的信任困局，在物流環(huán)節(jié)也是安全著重要考慮的。如何讓珠寶在物流環(huán)節(jié)中不出現(xiàn)問題，御金匠也給出了值得信賴的答案，通過與順豐快遞集團(tuán)的合作，作為國內(nèi)最安全快捷的物流公司，不僅能夠更快速的收發(fā)物件，也能夠有效的保障珠寶的安全，同時太平洋保險公司提供物品的保價服務(wù)，更安全有效的保障消費(fèi)者的財產(chǎn)安全。

　　對于在沒有本人到場驗收珠寶維修保養(yǎng)效果的問題，消費(fèi)者該如何確認(rèn)物品的維修保養(yǎng)效果，御金匠通過及時通訊的方式與消費(fèi)者交流核對珠寶維修保養(yǎng)效果，使得珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者站在平等、對等的交流溝通。

　　而從御金匠的外地維修保養(yǎng)流程中看，也能夠發(fā)現(xiàn)御金匠更加重視消費(fèi)者的感受與體驗，更安全有效的去保障消費(fèi)者的財產(chǎn)。

　　1、發(fā)物品照片給客服初步報價。

　　2、初步確認(rèn)維修內(nèi)容及費(fèi)用。

　　3、發(fā)快遞面單照片給客服。

　　4、客服收件后通知客人并以實物實際狀況發(fā)客戶維修確認(rèn)單。

　　5、客人下單付款。

　　6、客人圖片確認(rèn)維修后狀況。

　　7、客人確認(rèn)寄件信息、快遞及保險事宜。

　　8、客人簽收確認(rèn)。

　　從御金匠的外地客戶維修保養(yǎng)流程中，透明化公開化是緊緊圍繞在流程中的，消費(fèi)者不再是什么都不知道，不再是霧里看花，到只能最后確認(rèn)效果，而是在維修保養(yǎng)中，就知道到底維修保養(yǎng)到什么程度了，通過官網(wǎng)訂單實時跟蹤自己的物流，與機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系加強(qiáng)了，更能夠增加彼此之間的信任。

　　最大程度上展示自己技術(shù)透明的一面和專業(yè)性方面，一直是御金匠要求的。從御金匠的業(yè)務(wù)來看，越來越多的人開始相信異地維修不在擔(dān)心安全和技術(shù)問題，僵局開始被打破，正是御金匠的努力，讓我們看到了另外一種可能性，珠寶異地維修保養(yǎng)更加安全了，有各種方式去判斷珠寶維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)水平，和各種方式去保障珠寶在流通環(huán)節(jié)的安全了，也讓更多的人能夠享受到專業(yè)的珠寶維修保養(yǎng)服務(wù)，這正是御金匠帶給珠寶維修保養(yǎng)領(lǐng)域的改變。

　　有人說御金匠讓異地珠寶維修保養(yǎng)不再是難題，就像吹在珠寶維修保養(yǎng)領(lǐng)域沙漠的風(fēng)，眼下可能對面前的沙丘般障礙改變不大，但經(jīng)過長時間的作用，或許就能夠改變整個珠寶維修保養(yǎng)市場。