奢侈品購物中心素以各大頂尖奢侈品牌入駐而聞名，而北京華貿(mào)購物中心作為首都的奢侈品購物中心自然又是遠近聞名，可以說是購買奢侈品的不二之選。北京華貿(mào)購物中心既重面子，又重里子，在光鮮亮麗的奢侈品牌和高大輝煌的商場背后，北京華貿(mào)購物中心在后續(xù)的配套服務(wù)上面也是下足了功夫，隨著御金匠的入駐，華貿(mào)購物中心的整體服務(wù)有向前邁進了一大步。

　　整體服務(wù)急需改善

　　對于購物中心來說，完整的配套服務(wù)一直是必須的，可以極大的提高消費者的購物體驗，同時完善的配套設(shè)施，對于購物中心來說，也是軟實力的象征。但是現(xiàn)在存在著這樣的現(xiàn)象，奢侈品購物中心沒有專門的奢侈品維修保養(yǎng)機構(gòu)，消費者對此也是詬病已久。

　　在北京國貿(mào)工作的張女士，也抱怨道：“在華貿(mào)買的范思哲的包包，出現(xiàn)磨損了，拿到專柜修費時費力，最后拿到外面的維修機構(gòu)，維修效果很差強人意，到現(xiàn)在包包一直還放在柜子里。”

　　不僅僅是張女士有這樣的問題，記者也從華貿(mào)購物中心的范思哲柜臺了解到，對于一些基本的服務(wù)，柜臺就可以做，但是對于復(fù)雜的維修工藝，柜臺就沒有辦法，我們也建議走售后，但是消費者覺得太費時費力了，最后很多都放棄了，只能去外面的奢侈品維修保養(yǎng)機構(gòu)。

　　記者也了解到，不僅北京的華貿(mào)購物中心沒有專門的機構(gòu)，而且上海的恒隆廣場也沒有專門的奢侈品維修保養(yǎng)機構(gòu)。對于消費者來說，遇到問題時，只能走售后或者到專門的維修保養(yǎng)機構(gòu)，但是對于專柜的服務(wù)質(zhì)量來說，消費者也是普遍詬病的問題。

　　御金匠入駐華貿(mào)購物中心

　　此次御金匠入駐北京華貿(mào)購物中心，作為一家奢侈品維修保養(yǎng)機構(gòu)，為什么能夠入駐，或許我們能夠從御金匠總經(jīng)理Jessie的話中找到原因。

　　“作為一家專業(yè)的奢侈品維修保養(yǎng)機構(gòu)，作為一家在上海深耕十幾年的機構(gòu)，御金匠已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗，同時維修技術(shù)也是值得信賴的，我們覺得是時候可以開拓更大的市場，我們一直在尋找一個機會能夠打入北京乃至華北的市場，畢竟北京作為首都，奢侈品維修保養(yǎng)行業(yè)的前景是可預(yù)見的，這次能夠入駐華貿(mào)購物中心，不僅可以提高御金匠在北京乃至華北的知名度，同時也能夠完善北京華貿(mào)購物中心的整體服務(wù)水平，華貿(mào)作為奢侈品牌云集之地，在售后服務(wù)上一直存有缺陷，而御金匠正好可以很好的銜接這方面的服務(wù)，因為御金匠是集珠寶維修保養(yǎng)、腕表維修保養(yǎng)和皮具維修保養(yǎng)服務(wù)于一身的維修保養(yǎng)機構(gòu)，可以同時滿足購物中心各種奢侈品牌的售后服務(wù)，因此這次與北京華貿(mào)購物中心的合作，可以說是相互完美的?！庇鸾晨偨?jīng)理Jessie說道。

　　華貿(mào)購物中心整體服務(wù)向前邁進一大步

　　“以前很多消費者對于手中出現(xiàn)問題的奢侈品，很多都是拿到專柜或者外面的機構(gòu)維修保養(yǎng)，但是從反饋回來的信息看，專柜存在著費時費力，價格昂貴等問題，而外面的奢侈品維修保養(yǎng)機構(gòu)也存在著不夠?qū)I(yè)，基本是個體戶的方式，管理方式和運營方式都經(jīng)不起推敲，因此消費者一直找不到一個很好的機構(gòu)去維修保養(yǎng)奢侈品”北京華貿(mào)購物中心主管說道。

　　記者也了解到，現(xiàn)在北京的很多奢侈品維修保養(yǎng)機構(gòu)，服務(wù)單一化，基本只能從事一類的服務(wù)，還缺少各方面都專業(yè)的機構(gòu)。管理方式不夠?qū)I(yè)化，記者也以消費者的方式，去到幾家做皮具維修保養(yǎng)機構(gòu)，普遍給人的印象缺少管理，而且其中一家接待我的就是老板，自己接待自己去維修的模式，普遍都不是很正規(guī)，當(dāng)被問及包包五金件方面的維修時，老板都會含糊其辭甚至直接推諉不接維修，如果只是簡單的清洗保養(yǎng)基本都能爽快的接單維修。

　　“此次御金匠的入駐，可以極大的提高購物中心的服務(wù)水平，滿足消費者對奢侈品維修保養(yǎng)方面的需要，提升消費者購物體驗的滿意度，同時增強華貿(mào)購物中心的競爭力?！北本┤A貿(mào)購物中心主管說道，“現(xiàn)在各大購物中心也都面臨網(wǎng)絡(luò)的沖擊，但是實體店的購物體驗是網(wǎng)購所無法比擬的，同時購物中心完善的配套措施也是獨一無二的，因此當(dāng)消費者來購物時，這種全方位的體驗是獨一無二的，不單單是購物，我們還是配套措施上下功夫，服務(wù)取勝，而御金匠正好符合我們的要求與定位，因此二者之間的合作是相得益彰的。說句搞笑點的話，邊上新天地就沒有像我們引進的御金匠這樣的售后保養(yǎng)機構(gòu)，他們那里的客人有問題還得上我們?nèi)A貿(mào)這邊過來，你說這難道不是我們競爭的獨有的優(yōu)勢嗎?”