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發(fā)布時間:2020-01-02 來源:御金匠
杭州拱墅區(qū)的趙小姐最近很尷尬,趙小姐有一款古馳雙G黑色鏈條包,包包是去年的時尚款,今年依然很流行。古馳包包用了一年多,包包有點臟,底邊也有磨損。趙小姐覺得是該把包包拿去清潔維修一下了。正好小區(qū)旁邊有一家皮具店,由一對夫妻在經(jīng)營,看起來經(jīng)營的不錯,在小區(qū)居民中的口碑還是不錯的。
周小姐本著照顧生意的好心,把古馳包包拿來讓店家清洗清洗、修一修。趙小姐把包包拿來店家,店家檢查了一下,說三天后來取。三天后,趙小姐來取包了。一開始,趙小姐覺得清洗的還是很干凈,包包底邊修復的效果很好,但是細細一看,發(fā)現(xiàn)包包上的雙G金屬件有幾道劃痕,趙小姐就問這個劃痕,店家連忙說,包包拿來的時候就有劃痕的,你沒發(fā)現(xiàn)嗎?
趙小姐想了想,我記得是沒劃痕的,我天天用,不可能沒發(fā)現(xiàn)劃痕。店家也說是原來就有的,不是他們的問題。這讓趙小姐很無語,苦于沒有證據(jù),趙小姐和店家都說不清,店家最后說這次清洗維修的費用減半,趙小姐也同意了。
匠匠認為,不管是店家的問題,還是趙小姐的問題,都沒有專業(yè)的規(guī)范流程來避免這種問題的發(fā)生和解決。最好的辦法是制作維修工單,拍好維修前后的照片,打印在工單上,消費者拿上一份,有問題,也可以按照工單解決??偟膩碚f,趙小姐家旁邊的這家皮具店做的不規(guī)范、不專業(yè)。
杭州有專業(yè)的奢侈品包維修店嗎?
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